TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de https://cactusmx.com/, así como las compras realizadas a través de la tienda en línea de CACTUS.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio cactusmx.com es operado por CACTUS.
Correo electrónico: info@cactusmx.com
Teléfono: 33 1384 6544
Domicilio: Av. Manuel J. Clouthier 253-L58, Col. Benito Juárez, Residencial Cordilleras, C.P. 45039, Zapopan, Jalisco, México.
2. Productos
CACTUS comercializa equipo y accesorios para entrenamiento y acondicionamiento físico, incluyendo:
Discos.
Mancuernas.
Pesas.
Barras.
Racks.
Accesorios.
Equipamiento para gimnasios y espacios deportivos.
Las características, fotografías, colores, medidas, pesos y especificaciones mostradas corresponden a la información disponible al momento de publicación.
Las imágenes podrán ser ilustrativas cuando así se indique.
3. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de realizar la operación, sujeto a la confirmación correspondiente.
Los costos de envío, cuando sean aplicables, podrán mostrarse por separado antes de finalizar la compra.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar.
Agregar un producto al carrito no garantiza por sí mismo su existencia hasta que la compra haya sido confirmada.
En caso de que un producto adquirido no esté disponible debido a un error de inventario, CACTUS podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, reposición o, cuando corresponda, realizar el reembolso del importe pagado.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos.
Agregarlos al carrito.
Revisar cantidades y características.
Proporcionar la información solicitada.
Seleccionar el método de pago y envío disponible.
Revisar el importe total.
Confirmar la compra.
Realizar el pago correspondiente.
La confirmación del pedido podrá enviarse al correo electrónico proporcionado por el cliente.
6. Métodos de pago
CACTUS podrá ofrecer diferentes métodos de pago disponibles en la tienda.
Los pagos con tarjeta y otros métodos electrónicos podrán ser procesados mediante Mercado Pago.
El procesamiento de la información bancaria se realizará mediante los mecanismos de seguridad y sistemas del proveedor de pagos correspondiente.
CACTUS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos son ingresados y procesados directamente por Mercado Pago.
7. Confirmación de pedidos
La recepción de una orden no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando exista algún problema de:
Inventario.
Precio.
Pago.
Información proporcionada.
Disponibilidad.
Logística.
Cualquier otra circunstancia que impida completar la operación.
Cuando una orden sea aceptada y confirmada, CACTUS procederá con su preparación y envío.
8. Envíos
CACTUS realiza envíos dentro de México conforme a la cobertura disponible para cada producto y servicio de paquetería.
Los tiempos y costos pueden variar dependiendo de:
Código postal.
Ciudad y estado.
Peso y dimensiones.
Producto adquirido.
Empresa de paquetería.
Disponibilidad logística.
Circunstancias externas.
Los tiempos indicados son estimados y pueden sufrir modificaciones por causas ajenas al control directo de CACTUS.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de traslado dependerán también del proveedor logístico.
9. Información de entrega
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega.
CACTUS no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de:
Domicilios incorrectos.
Datos incompletos.
Falta de referencias.
Ausencia del destinatario.
Rechazo injustificado del paquete.
Imposibilidad de acceso al domicilio.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
10. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si existen daños visibles, el cliente deberá documentarlos mediante fotografías y comunicarse con CACTUS lo antes posible.
Correo: info@cactusmx.com
11. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y garantías estarán sujetos a las condiciones específicas aplicables a cada producto y a la legislación mexicana vigente.
Cuando corresponda una devolución, el producto deberá cumplir las condiciones necesarias para su aceptación.
Algunos productos podrán estar sujetos a condiciones específicas debido a sus características, uso, personalización, desgaste o naturaleza.
CACTUS informará al cliente sobre el procedimiento aplicable en cada caso.
12. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente considera que recibió un producto defectuoso, dañado o diferente al adquirido, deberá comunicarse con:
Se recomienda proporcionar:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Fotografías o videos.
Descripción del problema.
Fotografías del empaque cuando sean relevantes.
CACTUS analizará cada caso conforme a la garantía aplicable y a los derechos correspondientes al consumidor.
13. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible mediante:
Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, la cancelación podrá estar sujeta al procedimiento de devolución correspondiente.
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará mediante el mecanismo correspondiente a la operación original, sujeto a los tiempos de procesamiento de Mercado Pago o del proveedor de pago utilizado.
14. Facturación
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los datos fiscales correctos y completos solicitados por CACTUS.
La emisión de comprobantes fiscales estará sujeta a la legislación fiscal aplicable.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal correcta.
15. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido:
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir código malicioso.
Utilizar información falsa para realizar compras.
Realizar operaciones fraudulentas.
Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Intentar obtener productos o servicios mediante engaño.
CACTUS podrá tomar medidas razonables ante actividades que representen un riesgo para la tienda, sus usuarios o terceros.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en cactusmx.com, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y demás materiales, están protegidos por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, no se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos.
17. Enlaces de terceros
El sitio puede contener enlaces hacia sitios o servicios operados por terceros.
CACTUS no controla necesariamente dichos sitios. El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas.
18. Limitación de responsabilidad
CACTUS procurará mantener información correcta y actualizada.
Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, de inventario, disponibilidad, precios o imágenes.
Cuando se detecte un error que afecte una operación antes de su confirmación, CACTUS podrá contactar al cliente para resolver la situación.
Nada de estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
19. Uso de equipos de entrenamiento
Los productos comercializados por CACTUS están destinados al uso para el que fueron diseñados.
El usuario deberá utilizar los equipos conforme a sus características, capacidad, instrucciones y recomendaciones de seguridad.
CACTUS recomienda consultar a un profesional capacitado cuando existan dudas sobre la utilización de equipos de entrenamiento.
El usuario será responsable de utilizar correctamente los productos y mantenerlos en condiciones adecuadas de funcionamiento.
20. Comunicaciones
Al realizar una compra o proporcionar información de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
Confirmación de pedidos.
Pagos.
Envíos.
Entregas.
Cambios.
Devoluciones.
Garantías.
Atención al cliente.
Seguridad de la cuenta.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de CACTUS, disponible en el sitio web.
22. Modificaciones
CACTUS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en:
La fecha de actualización será indicada al inicio del documento.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En materia de protección al consumidor y comercio electrónico serán aplicables las disposiciones correspondientes de la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
24. Atención al cliente
Para dudas, aclaraciones, reclamaciones, garantías, devoluciones o cualquier asunto relacionado con una compra:
CACTUS
Correo: info@cactusmx.com
Teléfono: 33 1384 6544
Domicilio: Av. Manuel J. Clouthier 253-L58, Col. Benito Juárez, Residencial Cordilleras, C.P. 45039, Zapopan, Jalisco, México.
Horario: Lunes a viernes, 09:00 a 17:00 horas.
Última actualización: 12 de agosto de 2026.